Service-Management - Was man beachten sollte um seine Kunden zu begeistern
Keine Frage, Kunden möchten begeistert werden, Sie möchten im Mittelpunkt stehen und ernst genommen werden. Dafür reicht heutzutage nicht mehr nur das freundliche Lächeln.
Doch wie gewinnt man das uneingeschränke Vertrauen der Kunden? Hierzu gibt es viele Meinungen und mindestens genauso viele Irrtümer. Ralf R. Strupat stellt in seinem Artikel “Service-Management: Die 10 häufigsten Irrtümer im Kundenservice” die am weitesten verbreiteten Fehleinschätzungen zum Thema Service-Management im Unternehmen vor.
Darin geht es beispielsweise um Fehlurteile wie
1. Irrtum: Weil alle diesen Service bieten - müssen wir dies auch
und
3. Irrtum: Der digitale Kunde braucht keinen 1a-Service
Wenn Sie dieses Thema interessiert und auch Sie ihre Kunden begeistern wollen können Sie [hier] den gesamten Artikel von Ralf R. Strupat auf der Unternehmerplattform Perspektive Mittelstand nachlesen.
Posts
